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德國(guó)牙科學(xué)和牙科工業(yè)世界領(lǐng)先，德國(guó)人的口腔衛(wèi)生與保健意識(shí)也位列前茅。筆者于2014年10月20-21日考察了法蘭克福城郊的近10所牙科診所，觀察體會(huì)分享如下。
“隱藏”在居民區(qū)的牙科診所
因?yàn)榇蠖鄶?shù)德國(guó)居民都生活在城市郊區(qū)，牙科診所也多分布于此，它們基本上都隱藏于居民區(qū)中間，門牌不大，標(biāo)志也不太明顯，不仔細(xì)尋找，一般很難一眼看出（也可能是筆者不認(rèn)識(shí)德文的緣故）。筆者參觀的近10家診所，規(guī)模大小不一，以3~5張牙椅的居多，也有多達(dá)30張的。多數(shù)為牙醫(yī)個(gè)人所開(kāi)，規(guī)模較大的也有機(jī)構(gòu)或合伙人共同投資的。對(duì)于這些隱藏在居民區(qū)的小型診所，筆者推測(cè)其客源主要是周圍的居民，走家庭口腔醫(yī)生模式，新病人主要是老病人推薦，路過(guò)自己走進(jìn)來(lái)的病人很少。
(圖片:坐落于法蘭克福郊區(qū)的牙科診所)
每千人擁有一位私人牙醫(yī)
德國(guó)現(xiàn)有注冊(cè)牙醫(yī)7萬(wàn)名左右，平均千人擁有一名私人牙醫(yī)。與國(guó)內(nèi)不同的是，德國(guó)牙科診所除牙醫(yī)、護(hù)士外，還有Dental Hygienist (牙科衛(wèi)生士)，牙醫(yī)與衛(wèi)生士的比例約為1：1~1.5，可見(jiàn)衛(wèi)生士在診所的重要作用。衛(wèi)生士絕大多數(shù)是女性，主要承擔(dān)病人口腔檢查、衛(wèi)生宣教和齦上潔治工作。與此對(duì)應(yīng)，每家診所也至少會(huì)布置一個(gè)專門的衛(wèi)生室，配備有牙椅等工具，專門供衛(wèi)生士在這里進(jìn)行口腔檢查、衛(wèi)生宣教和潔牙。
當(dāng)然，有些還會(huì)在各個(gè)房間和侯診室里擺放一些口腔宣教資料。也有在墻上懸掛科普海報(bào)，甚至是藝術(shù)名畫(huà)的，邊看牙邊欣賞名畫(huà)，估計(jì)病人心情也大可放松，當(dāng)然也體現(xiàn)了牙醫(yī)的藝術(shù)品位。
重視口腔衛(wèi)生宣教工作
前面提到，德國(guó)牙醫(yī)很重視口腔衛(wèi)生宣教工作，雖然這項(xiàng)工作主要由衛(wèi)生士來(lái)完成，但在向病人推薦口腔護(hù)理用品時(shí)，多數(shù)須事先征得牙醫(yī)或診所所有者的同意。德國(guó)居民的口腔保健素質(zhì)很高，除日常養(yǎng)成正確的刷牙習(xí)慣外，37%德國(guó)人日常會(huì)選擇使用電動(dòng)牙刷，47%使用牙線，26%還會(huì)使用牙縫刷(引自: Dr. Tussing)。對(duì)應(yīng)地，德國(guó)牙醫(yī)/衛(wèi)生士會(huì)主動(dòng)向患者推薦口腔護(hù)理用品，通常的推薦順序是：電動(dòng)牙刷→牙線→牙縫刷→牙膏和/或漱口水等。
令人羨慕的牙醫(yī)職業(yè)
德國(guó)牙醫(yī)收入與社會(huì)地位都很高，因此他們非常重視工作與生活的平衡。10月底的一周是德國(guó)中小學(xué)的秋假，很多牙醫(yī)都會(huì)選擇關(guān)門停業(yè)，攜家眷外出休假，為此至少吃了兩家診所的“閉門羹”。
牙醫(yī)鐘情歐樂(lè)B電動(dòng)牙刷
源自德國(guó)的歐樂(lè)B是德國(guó)牙醫(yī)最多使用和推薦的口腔護(hù)理品牌，歐樂(lè)B今年在德國(guó)還推出的電動(dòng)牙刷病人試刷項(xiàng)目，受到了牙醫(yī)和病人的高度歡迎。病人在牙椅上就可以免費(fèi)體驗(yàn)最先進(jìn)的歐樂(lè)B電動(dòng)牙刷，并有牙醫(yī)或衛(wèi)生士在身邊親自指導(dǎo)正確使用方法。
（圖片：德國(guó)歐樂(lè)B口腔專員標(biāo)配：奔馳汽車、IPAD及各種拜訪工具）
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